to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Mercimek Ticaret'ten Alınan Bosch Bulaşık Makinesinde Kurutma Problemi Ve İade Talebi
Zonguldak’ta Mercimek Ticaret’ten yaklaşık bir hafta önce Bosch SMS26 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Cihazı aldığımız ilk günden beri yaptığımız yıkamalarda bulaşıkları kesinlikle kurutmuyor. Program bittiğinde bulaşıklar tamamen ıslak ve makinenin içi su buharı ile dolu şekilde kalıyor.
Bu kadar yeni aldığımız bir ürünün daha en baştan kurutma yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alalı çok kısa bir süre olduğu için arıza ile uğraşmak yerine cihazın iadesini talep ediyorum.
Bosch’un bu konuda hızlı şekilde geri dönüş yaparak, yeni alınan ve baştan sorunlu çıkan bulaşık makinemin iadesini gerçekleştirmesini rica ediyorum.
Gelişme
Zonguldak’ta Mercimek Ticaret’ten Bosch SMS26 model bir bulaşık makinesi aldım. Ürünü yeni aldım ve daha ilk yıkamadan itibaren bulaşıkları kurutmamaya başladı. Bunun üzerine Bosch ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum.
Şikayetim sonrası fabrikadan servis yönlendirildi, servis gelip cihaza baktı ve fotoğraflar çekti. Ancak fabrikadan gelen geri dönüşte makinenin normal olduğu, kapağı açık bırakmam gerektiği gibi bana göre son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama ile geçiştirildim. Fabrikayı tekrar aradığımda ise yalnızca “konuyu yetkililere iletiyoruz” şeklinde cevaplar verilip somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm üretmek yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi.
Daha ilk kullanımdan itibaren kurutma sorunu yaşadığım bu ürün için, ayıplı olduğunu düşündüğümden dolayı Bosch’tan bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aradılar servis yönlendiriyoruz dediler servis geldi gördü bulaşıklar şıkır şıkır akıyor bir tık kurutma suresini uzatıyoruz dediler memnun olmadığınızı ileteceğiz dediler ve gittiler fabrika size kararı verir denildi ama henüz bir cevap yok ve servis resminide çekti makinedeki bulaşıkların ıslaklığını üst sepeti çekiyor yağmur gibi şıkır şıkır su akıyor anlamış değilim Bosch gibi köklü firma böyle makine nasıl üretir hiç memnun değilim herkese de söylüyorum internetten de bunu yayacağım madem bu kadar müşteri memnuniyeti tamam
