Yanlış Kurulum Sonrası Su Sızıntısı Ve Dolap Hasarı

Bosch markalı bir çamaşır makinesi satın aldım ve kurulumu için gelen yetkili servis elemanları, çamaşır makinesini takabilmek için altta bulunan gömme çamaşır makinesi dolabımdaki çekmeceyi ve onun üzerinde yer alan Bosch marka kurutma makinesini öne çekerek kurulumu tamamladılar. İşlem bittikten sonra tüm ürünleri tekrar dolaptaki yerlerine yerleştirip ayrıldılar.

Ertesi gün çamaşır odası olarak kullandığım alana girdiğimde, gömme çamaşır dolabımın içinin, aradaki mobilya çekmece bölümünün ve kısacası tüm odanın su içinde kaldığını fark ettik. Alttaki çamaşır makinesinin üstünde de su vardı, ancak detaylı baktığımızda suyun üstteki kurutma makinesinden geldiğini ve kurutma makinesine bağlı gider borusunun makineden çıkmış olduğunu gördük.

Kuruluma gelen görevliyi aradığımda, durumu açıkça anlatmama rağmen “penseyle sıkın, kurutma benim sorumluluğumda değil” şeklinde bir cevap aldım. Hem çamaşır hem de kurutma makinesinin Bosch marka olması ve bizim herhangi bir müdahalemiz ya da hatamız bulunmamasına rağmen, kurulum sırasında yapılan bu özensiz işlem yüzünden mağduriyet yaşamaktayız. Yeni yaptırdığım duvardan duvara dolabımın bir bölümünün su nedeniyle şişme ihtimali çok yüksek ve bu da ekstra bir masraf anlamına geliyor.

Tüm ürünlerini yıllardır Siemens kullanan biri olarak iki ürünümde Bosch markasını tercih ettim, ancak bu yaşadığım süreç ve servis yaklaşımı nedeniyle pişmanlık duymaya başladım. Öncelikli olarak kurutma makinemin gider borusunun yetkili servis tarafından sağlam ve güvenli bir şekilde yeniden takılarak cihazın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, devamında ise dolabımda ileride oluşabilecek şişme ve hasar durumunda zararımın Bosch tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Satın alımı Başakşehir Mall Of İstanbul Bosch bayisinden yaptım, kuruluma gelen ekibin hangi servis olduğu bilgisini maalesef bilmiyorum. Bosch gibi büyük ve kurumsal bir markadan, bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.