Bosch tüketici hakem heyeti

2024 Aralık ayında Başakşehir Mall of AVM’de bulunan Özçelik Kardeşler DTM’den Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonraki ilk aylardan itibaren çamaşırlarda pas lekesi yapmaya başladı. Defalarca servis kaydı açıldı, yaklaşık 5–6 kez servis gelip yıkama testleri yaptı ve ha...

+2

21 Ekim 2025’te Bosch Burcu Limited Çekmeköy Bayii’nden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasıyla Kons6twfon model buzdolabı aldım. 3.500 TL kapora, ertesi gün de eşim N*** Ş***** üzerinden 41.000 TL ödedik. Fatura veya makbuz yerine bayi, kendi kartının arkasına “borcu yoktur” anlamında kaşe ve imz...

Bosch marka GA142X1TR/43 model çamaşır makinesini 2022 yılının Ekim ayında Lüleburgaz bayisinden satın aldım. Daha 3 yıllık kullanım süresi dolmadan yaşadığım arızalar ve süreç nedeniyle hem şaşkın hem de çok üzgün durumdayım. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra, 2023 yılından itibaren arızalar y...

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinem, birkaç gün önce hiçbir sorun yokken bir anda "kapak açık" arızası vermeye başladı ve makine çalışmaz hale geldi. Garantisi ise sadece 1 ay önce bitmiş durumda. Bosch yetkili servisini aradık. Bugün gelen servis görevlisi, kapağın kilidinin ...

Bosch markasının WGA25202TR model çamaşır makinesini 25.11.2025 tarihinde Pursaklar Bosch bayisinden satın aldım, 27.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı ve 28.11.2025 tarihinde ilk yıkamayı gerçekleştirdim. Ürün, satış danışmanı tarafından gerçeğe aykırı şekilde "gelişmiş leke çıkarma özelliğine sahip...

Bosch marka KDN86AIE0N model buzdolabını Ağustos ayında satın alıp kurulumunu yaptırdım. Cihaz, ilk günden beri özellikle sebze-meyve gözünde ciddi sorun çıkarıyor. Sebzeler ve yeşillikler 2–3 gün içinde çürüyor, bozuluyor ve kullanılmaz hale geliyor. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulma o...

Bosch marka bir çamaşır makinesi aldım, üzerinden henüz 1 yıl geçmeden ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır makine kendi kendine duruyor ve sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Bu süreçte yetkili servise başvurdum, makinenin motoru değişti ve format atıldı ancak yaşadığım sor...

Bosch markasına güvenerek 2 hafta önce Hepsiburada üzerinden KGN86VWE0N model buzdolabı satın aldım. Ürün, teslimat sonrası evimize hasarlı şekilde ulaştı. Paket açılımını Bosch yetkili servisi yaptı ve 17 Kasım 2025 tarihinde hasarlı olduğuna dair rapor düzenleyerek firmaya iletti. Servis, en kısa ...

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem, garanti süresi içindeyken giysilerimi deldiği için yaptığım şikayetler sonucunda yenisi ile değiştirildi ve gelen yeni makinenin garantisi Mart 2027 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak ne yazık ki bu yeni makine de tıpkı ilk makine gibi giysilerimi delmeye dev...

Yaklaşık 3 ay önce kurulumu yapılan buzdolabımın soğutucu bölümünün düzenli soğutmaması üzerine servis talebinde bulundum. Yapılan kontrollerde ısı düzensizliği olduğu belirtilerek, onayım dahilinde ana kart değişimi yapıldı. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir işlemin gerçekle...

23 Temmuz 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Bosch marka ASX24VW32N model klima, daha ilk günden ayıplı bir ürün olduğunu göstermiştir. Yaşadığım mağduriyet, sadece cihazın arızası değil, Bosch’un kurumsal servis ve çağrı merkezi süreçlerindeki aksaklıklar yüzünden katlanarak büyümüştür. Yaz...

Bosch marka fırınım, tamamen normal kullanım sırasında aniden şiddetli bir patlama sesiyle iç camı çatlayarak ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur. Ürünü satın alalı henüz on ay olmuşken böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez. Olay anında fırını ben kapattım; aksi halde patlamanın dış cama da s...

+1

Bosch marka, 1 yıllık çamaşır makinemin kazan körük lastiğinde (kapak contasında) yırtılma ve makinenin iç metal kısmında paslanma oluştu. Makine banyo veya nemli bir ortamda kullanılmıyor ve düzenli bakımları yapılıyor. Buna rağmen bu kadar kısa sürede hem paslanma hem de lastik yıpranması yaşanmas...

2023 yılı haziran ayında Bosch marka buzdolabı aldım. Servis 700 TL karşılığında bakım paketi sattı. Bakim yaptırmak için bugün aradığımda bakım paketinin yıllık olduğu ve süresinin geçtiğini söylediler servis o zaman süreli olduğunu söylemiş olsaydı boşuna 700 TL param gitmezdi. Ürünü satıncaya kad...

Ağustos 2025’te satın aldığım, ekim ayında servisi tarafından kurulumu yapılan Bosch ankastre fırından aldığımız günden beri verim alamıyoruz. Verilen talimatlara uygun şekilde kullandığımız halde kek, börek, pasta gibi ürünler ya hamur kalıyor ya da yanıyor, bir türlü düzgün pişirme sağlayamıyoruz....

Bosch marka buzdolabımın motor arızası nedeniyle yetkili servis ile iletişime geçtim. 23.11.2025 tarihinde yapılan kontrol sonrasında motor değişimi gerektiği söylendi ve herhangi bir teknik açıklama yapılmadan doğrudan 15.000 TL ücret talep edildi. İstenen tutarın piyasa koşullarına göre oldukça y...

İzmir Nergis Bosch bayisinden Temmuz 2024’te satın aldığım set üstü ocakta, kısa süre içinde ocak gözlerindeki gaz kapaklarında paslanma ve boya atması problemi yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güven açısı...

Bosch marka KGN86CWE0N 631 litre No-Frost kombi tipi buzdolabını n11.com üzerinden “kapidakifirsat” isimli satıcıdan 46.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile 03.11.2025 tarihinde teslim edildi ve aynı gün Bosch servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan 1–2 saat sonra buzdolabını...

30.11.2024'te Bosch firmasından çamaşır makinesi aldık. Birkaç gün sonra makinede gürültülü çalışma, kötü yıkama ve koku yapma şikayetiyle müşteri hizmetlerini aradık. Servis gelip baktı ve bir sorun olmadığını söyledi. Firmaya güvendik, ancak ardından aynı firmanın başka bir makinesini görünce kend...

2022 yılında almış olduğum Bosch marka bulaşık makinemin garantisi devam ederken kazanında delik oluştu. Yetkili servisi çağırdım, makineyi alıp götürdüler ve kazanı kaynak yaparak onardıklarını söylediler. Bu işlemin kullanıcı hatası olduğunu iddia edip benden ücret aldılar. Ancak kazan değişimi ya...

26.10.2025 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt şubesinden Bosch TKA6M273 model filtre kahve makinesini nakit olarak, 2v72025000020280 fatura numarasıyla satın aldım. Aslında başka bir marka almak istemiştim, ancak satış danışmanı özellikle bu ürünü önerdiği için Bosch marka ürünü tercih ettim. Ür...

Ben Eylül ayında Bosch yetkili bayisinden toplu beyaz eşya aldım, Ekim'de kullanmaya başladım. Daha 1 aylık makinenin camı 2 hafta önce patladı. Direkt servisi arayıp kayıt açtırdık. Bir kere gelip fotoğraf çektiler ve gittiler, hâlâ ses yok. Fabrikadan cevap bekliyorlarmış. Ben 2 haftadır makinesiz...