Satışta Ölçü Kontrolü Yapılmadığı İçin Ankastre Ocak Montajı Red Edildi, Ücretsiz Çözüm İstiyoruz

20.12.2025 tarihinde Media Markt Bursa 2 Anatolium mağazasından Bosch POP6C6P30O model ankastre ocak ve beraberinde davlumbaz satın aldık, ocak için 10.924,05 TL ödeme yaptık. Ürünlerin montajı için 29.12.2025 tarihine randevu verildi.

29.12.2025 günü montaj ekibi adrese geldi, davlumbazın montajı yapıldı; ancak ankastre ocak için tezgâhtaki mevcut boşluğun duvar ile mesafesinin “uygun olmadığı” söylenerek ocağın montajı yapılmadı. Ürünü satın alırken bizden tezgâh ölçüsü istenmedi, ölçü sorulmadan satış bu şekilde gerçekleştirildi. Bugün montaj için gelen görevli, mevcut ölçülerle kesinlikle montaj yapmayacağını, mermerin önden kesilmesi ve uygun olmayan tarafın uzatılması gerektiğini, bunun da tamamen bizim ekstra masrafımız olduğunu belirtti.

Ayrıca, dilersek dışarıdan hizmet alarak montaj yaptırabileceğimizi, ancak bu şekilde yapılması durumunda ocakta bir patlama veya benzeri bir sorun olursa ürünün garanti dışı kalacağını söyledi. Buna karşın, aldığımız bilgilere göre aynı ölçülerle başka dairelerde bu model ocağın montajının yapıldığı bize iletildi. Satış sırasında ölçü kontrolü yapılmaması ve şimdi tüm sorumluluğun ve masrafın bize bırakılması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Biz, satın aldığımız Bosch POP6C6P30O model ankastre ocağın, mevcut tezgâh boşluğu ölçüleriyle güvenli şekilde montajının Bosch yetkili servis tarafından yapılmasını ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz.