Kısa Sürede Paslanan Bosch Çamaşır Makinesi İçin Garanti Onarımı İsteği

10.12.2022 tarihinde İstanbul’daki Bosch yetkili mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldım. Birçok markaya göre daha kaliteli olduğunu düşündüğüm için özellikle Bosch tercih ettim ve daha yüksek ücret ödemeyi de kabul ettim. Ancak ürün, kısa süre içinde tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Makineyi aldıktan sadece birkaç ay sonra gövdesinin kenar kısımlarında paslanmalar fark ettim. Başta çok küçük oldukları için önemsemedim, fakat zamanla bu paslar büyüdü ve şu an yer yer belirgin ve rahatsız edici paslanmalar oluşmuş durumda; her geçen gün de artıyor. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde paslanma olması, kullanılan boyanın ve malzemenin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Araştırdığım kadarıyla aynı sorunu yaşayan çok sayıda Bosch kullanıcısı olduğunu da gördüm.

Bu durum üzerine Bosch yetkili servisi ile görüştüğümde, makineyi banyoda kullandığım için bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ancak çamaşır makinelerinin çok büyük çoğunluğunun banyo gibi ıslak ortamlarda kullanıldığı bilinirken, bu kadar kısa sürede ve bu düzeyde paslanmanın normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve Bosch’un kalite iddiası göz önünde bulundurulduğunda, makinemdeki paslanmanın kullanıcı hatası değil, malzeme/boya kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemde oluşan paslanmanın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında onarılmasını ve gerekli görülürse ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.

Bosch’tan, bu kalite sorununu ciddiyetle ele alarak kalıcı bir çözüm sunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.