Home Connect Uygulamasında Kamera Özelliğinin Haksız Ve Bildirimsiz Kaldırılması

Yaklaşık 6 yıldır kameralı Bosch buzdolabı kullanıyorum. Bu ürünü alırken, piyasadaki diğer buzdolaplarına göre ciddi bir fiyat farkı ödeyerek özellikle Home Connect uygulaması üzerinden buzdolabının içini kamerayla görebilmek için tercih ettim. Evde yumurta, içecek gibi temel ürünlerin olup olmadığını uzaktan kontrol edebilmek benim için önemli bir özellikti ve bu özelliği aktif olarak kullanıyordum.

31 Mart itibarıyla yaptığım araştırmada Home Connect uygulamasından kamera desteğinin kaldırıldığını öğrendim. Uygulamayı açtığımda artık sadece buzdolabı resmi ve kapı ya da dondurucu açık uyarıları görünüyor, önceden olduğu gibi kapağın iç kısmını ve buzdolabının içini gösteren kamera görüntüleri görünmüyor. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve uygulama üzerinden de açık bir açıklama göremedim. Konuyla ilgili olarak Bosch/Home Connect tarafına mail attım ve cevabı bekliyorum.

Ben bu ürünü tam da bu kamera özelliği için, daha yüksek bedel ödeyerek satın aldım. Şimdi ise tek taraflı bir kararla bu özellik devre dışı bırakılıyor. Tüketici olarak bu durumun son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Ya bu kameralı özellik yeniden aktif hale getirilsin ya da aynı hacimdeki güncel kamerasız muadil buzdolabı ile aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercileri dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu sürecin peşini bırakmayacağımı Bosch yetkililerine bildirmek isterim. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunulmasını Ali Ö**** olarak talep ediyorum.