Garanti Sonunda Bosch Ocağında Geç Yanma Ve Servis Çözüm Yetersizliği

Yaklaşık 27 ay önce almış olduğum Bosch marka tezgah üstü ocağımda ilk başta sadece büyük gözde geç yanma sorunu vardı. Zamanla bu sorun diğer gözlerde de ortaya çıktı ve şu anda tüm gözler geç yanıyor.

Garanti sürem bitmeye yakınken teknik servis geldi ve ocağın bir parçasını değiştirdi. Ancak parça değişmesine rağmen sorun, servis elemanı evden ayrılmadan önce bile devam etti. Servis görevlisi buna rağmen sorunu gazın yüksek gelmesine bağladı fakat o sırada diğer gözlerde böyle bir problem yoktu. Garanti sürem bitmek üzereyken “Sorun devam ediyor, nasıl yapalım? ” diye sorduğumda ise “Bir şeyler yaparız.” diyerek evden ayrıldı ve somut bir çözüm üretmedi. Şu anda ise bütün gözlerde aynı geç yanma sorunu yaşanmaktadır.

Ürünün garanti süresinin bitmesine çok az bir zaman kala teknik servisin gelip, sorunu yerinde görmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bosch’tan, ocağımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.