Garanti Kapsamındaki Sepet Korozyonu Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi Ve 900 TL Ücret İstendi

Garanti süresi devam eden Bosch SMS4EKI60T model bulaşık makinemin sepetinde yaklaşık 3 aydır kaplama altı korozyon ve küf oluşumu bulunmaktadır. Bu durum kullanıcı müdahalesi olmadan, normal kullanım esnasında ortaya çıkmıştır.

Yetkili servis adrese gelerek ürünü incelemiş, ancak herhangi bir teknik rapor veya yazılı tespit düzenlemeden bunun “kullanıcı hatası” olduğunu sözlü olarak belirtmiş ve 900 TL servis ücreti talep etmiştir. Ücreti kabul etmediğim için de herhangi bir yazılı belge bırakmadan adresten ayrılmışlardır.

Ürün faturası kendi adıma kayıtlıdır. Bulaşık makinesinin sepeti sarf malzeme değil, ürünün ayrılmaz bir parçasıdır ve bu parçada garanti süresi içerisinde ortaya çıkan korozyon/küf probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz onarım veya sepet değişimi talep etmeme rağmen bu talebim servis tarafından reddedilmiştir.

Garanti kapsamında, bulaşık makinesi sepetinin herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.