Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi Camı Kendiliğinden Patladı, Ücret Talep Edildi

Bosch marka çamaşır makinemin ön camı, hiçbir müdahale olmadan ve makine çalışmazken kendiliğinden patladı, (içerisinde kıyafet yok kimse dokunmazken fişe bile takılı değilken). Makineyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Olay 2 gün önce gerçekleşti. Makineyi yetkili bayiden almış bulunuyorum ve fatura ile garanti belgelerim mevcut.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak cam değişimi için benden ücret talep edildi. Makinemde herhangi bir darbe ya da dış müdahale kesinlikle olmadı; tamamen kendi kendine bu sorun meydana geldi.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ön cam değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.