Garanti Kapsamındaki Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Reddedilen Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Bosch marka buzdolabım hâlâ garanti süresi içerisindedir. Ürün, önce motorundan gelen vurma sesi nedeniyle arızalanmış ve yetkili servis müdahalesi yapılmıştır. Daha sonra buzdolabının termostatı arızalanmış ve termostat değişimi gerçekleştirilmiştir. Son olarak 31.08.2026 tarihinde buzdolabının ana kartının yandığı tespit edilmiş ve yeniden arıza meydana gelmiştir.

Kısa süre içinde farklı ve önemli arızaların tekrarlaması nedeniyle Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi. Son arıza tespitinde tarafıma 900 TL tutarında arıza tespit ücreti yansıtılmış, ayrıca buzdolabının sık sık arızalanması sebebiyle içindeki gıdaların bozulması sonucu yaklaşık 15.000 TL civarında maddi kaybım oluşmuştur.

İzmir Gaziemir’den satın almış olduğum ve halen garanti kapsamındaki bu buzdolabının, tekrarlayan ve farklı nitelikteki ciddi arızaları nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bozulan ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünler nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin de giderilmesini, tarafıma yansıtılan arıza tespit ücreti dahil olmak üzere tüm zararlarımın karşılanmasını istiyorum.