to read complaints and reviews, or file yours.Bosch’ta Ek Garanti Şartları Verilmeden Değişim Talebim Reddedildi
Bosch marka WGA244X0TR çamaşır makinesine ait yasal garanti süresi bittikten sonra, 01.09.2025 tarihinde 1589 TL ödeyerek ek garanti satın aldım. Bu işlem için yalnızca servis fişi verildi, mesafeli satış sözleşmesi veya ek garanti koşulları tarafıma iletilmedi. Buna rağmen ek garantinin, normal garantiyle aynı şekilde seçmeli haklarımı kullanmamı sağlayacağı özellikle söylendi.
Garanti süreci içinde deterjan gözünden yavaş yavaş su akmaya başladı ve zamanla alt panelinde kabarma ve hasar oluştu. Makinenin gövdesindeki bu hasarın, oluşan arıza ve su sızıntısına bağlı olduğu açıkça görülmesine rağmen ürün için değişim onayı verilmedi, sadece onarım teklif edildi. Üstelik genel müdürlükten İ*** Hanım önce onarım yapılacağını, sonrasında da servis gelip gördükten sonra karara göre hareket edileceğini söyledi. Yaklaşık iki haftadır yaptığım görüşmelerde verilen cevaplar birbiriyle çelişiyor ve net, tutarlı bir çözüm sunulmuyor.
Üsküdar Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurduğumda ise elimde somut belge ve görseller olmasına rağmen bunlar yok sayılarak, Bosch lehine, usulsüz olduğunu düşündüğüm bir ret kararı verildi. Bu kararın tarafsız olmadığı kanaatindeyim ve 15 günlük süre içinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylenerek adeta süreç daha da zorlaştırıldı. Bosch markasının, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün arkasında durmaması ve açıkça değişim yapılması gereken bir durumda tüketici aleyhine hareket etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bosch’tan, ek garanti kapsamında bana sözlü olarak bildirilen seçmeli haklarım doğrultusunda, ayıplı ürünüm için değişim kararı verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ek garantiye ilişkin sözleşmenin ve tüm şartların da tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Bütün sosyal medyada tüm mecralarda es zamanlı paylaşacağım herkes görsün Bosch nasıl mağdur ediyor sosyal medyanın gücü tartışılmaz hele ki TikTok koydummu herkes gorurb
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dalga geçiyorlar git mahkemeye başvur diyorlar mağdur etmekten başka hiçbir şey söylenmedi tüketiciler Bosch denilince iki kere düşünün
Bosch pişmanlıktır aman bulaşmayın ben yandım siz yanmayın
İtiraz dilekçemi mahkemeye sundum başvurumu yaptım ancak kabul ederlerse geri çekebilirim davayı karar sizlerin bsh yöneticileri
Aynı paslanma sorunu benim çamaşır makinemde de oluştu. Şikayet var üzerinden diğer şikayetleri de inceledim ve bu paslanma durumu kronik bir problem. Bosch bu durumu üstlenmeli. Bu hatanın mühendislik veya üretimsel bir hata olduğu açıktır. Bosch yetkilileri lütfen kronikleşen bu durumla ilgili ivedilikle aksiyon alın ve mağdur olan tüketicinin mağduriyetini giderin. Ben de sayfada şikayet talebimi oluşturdum.