Bosch XXL Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor Ve Ayıpsız Değişim Reddediliyor

Başlık: Bosch XXL Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Gizli Ayıplı Ürün Değiştirilmiyor!

2019 yılında satın aldığımız ve ek garantisini yaptırdığımız Bosch KGN86AI42N No-Frost XXL model buzdolabımız, garanti ve ek garanti süresi boyunca kronik olarak arızalanmaya devam etmektedir. Cihaz teslim edildiği günden bu yana 5’ten fazla kez arıza yapmış, aynı ve benzer soğutma sorunları 3’ten fazla kez tekrarlamıştır.

Her arızada dolaptaki tüm gıdalarımız bozulmuş, ailece ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Bunlara ek olarak, buzdolabının iç gövde plastik aksamında belirgin sararmalar ve deformasyonlar meydana gelmiştir. Bu durum ürünün iç izolasyon ve malzeme kalitesinde gizli ayıp olduğunu açıkça göstermektedir.

Süreç boyunca yaşanan olumsuzluklar şunlardır:

Eksik/Verilmeyen Servis Belgeleri: Yetkili servis yetkilileri arızaları kullanıcı hatasına bağlamaya çalışmış, geçmişe dönük yapılan parça değişimleri ve müdahalelere ait ıslak imzalı/kaşeli servis dökümlerini yazılı olarak tarafımıza teslim etmekten kaçınmıştır.

Sözlü Reddetme: Çağrı merkezi üzerinden ilettiğimiz "Ayıpsız Misli İle Değişim" talebimiz sözlü olarak reddedilmiş, reddin yazılı gerekçesi tarafımıza sunulmamıştır.

Satın aldığımız günden beri kronik sorunlarıyla bizi mağdur eden, iç aksamı sararıp deforme olan bu ayıplı ürün için Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecimizi başlatmış bulunmaktayız.

Bosch markasının ürününün ve arkasında durmasını; mağduriyetimizin giderilerek buzdolabımızın ayıpsız misli (yeni modeli) ile değiştirilmesini talep ediyorum.