Bosch WGA142X1TR Çamaşır Makinesinin Ana Kart Değişimi İçin Fabrika Onayı Gecikmesi

Bosch marka WGA142X1TR 9 kg çamaşır makinemde 22.08.2026 tarihinde bir arıza meydana geldi ve 24.08.2026 tarihinde yetkili servis kaydı açtırdım. Yetkili servis incelemesi sonucunda cihazda ana kart arızası olduğu ve gerekli kartın hâlihazırda servisin elinde bulunduğu tarafıma iletildi.

Buna rağmen onarımın yapılabilmesi için sadece fabrika onayının beklendiği söyleniyor ve yaklaşık 2,5 haftadır bu onayın sonuçlanmasını ve cihazımın onarılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her defasında sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” ifadesi kullanılıyor, ancak hiçbir somut sonuç ya da net bir onarım tarihi tarafıma bildirilmedi.

Parçanın zaten serviste mevcut olmasına rağmen yalnızca onay süreci nedeniyle çamaşır makinemin bu kadar uzun süredir kullanılamıyor olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hem onarımın gecikmesi hem de süreç hakkında net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle konunun ilgili birim tarafından doğrudan ele alınmasını, fabrika onay sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ana kart değişimi/onarımının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Onarımın hangi tarihte yapılacağını da açık ve net biçimde yazılı olarak tarafıma iletmenizi istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hızlı şekilde onarım çözümü ve net tarih bilgisi bekliyorum.