Bosch Solo Fırınımda Koku, Toz Ve İç Çürüme Ücretsiz Değişim Talebi

26.11.2024 tarihinde İstanbul’da Bosch ana bayiden Serie 6 Gazlı/Elektrikli Solo Fırın Beyaz model fırın satın aldım. Ürünü toplamda 10 defa bile kullanamadım. İlk haftadan itibaren her kullanımda yemeklerime yoğun bir elektrik kablosu kokusu sinmeye başladı ve bu durumdan dolayı defalarca Bosch servise şikayet oluşturdum, incelenmesini talep ettim. Ancak fırın kontrol bile edilmeden bunun kullanıcı hatası olabileceği söylendi.

Yaklaşık iki hafta önce bu kez fırının içinden çok fazla toz dökülmeye başladı ve tekrar servis kaydı açtım. Gelen servis arka panonun değişmesi gerektiğini söyledi. Parçayı değiştirmeye çalışırken fırının iç kısmının tamamen çürümüş olduğunu, vidaların dahi takılamadığını belirtti. Şu an sadece paslı bölgeyi tamir edebileceklerini, bunun da kesin bir çözüm olmayacağını ve çürümenin kısa süre içinde yayılacağını kendileri ifade ediyorlar. Bu durumun özellikle garanti sürem bittikten sonraya denk geleceği de çok açık bir şekilde ortada.

Evimde kesinlikle rutubet yok, fırınım da son derece özenli şekilde kullanıldı. Çürümenin ve paslanmanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, yüklediğim görsellerde de net bir şekilde görülmektedir. Buna rağmen sadece lokal bir tamir önerilmesi ve ürün değişimi ya da iade seçeneğinin sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve fırınımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.