Bosch Şarjlı Süpürge Şarj Ve Çekim Sorunu, Çözüm Bekliyor

11.04.2025 tarihinde Bosch markasının bcs61113 model dik şarjlı süpürgesini buzdolabı ile birlikte Etimesgut/Ankara’da bulunan Gümüşçü Elektronik, Şehit Hikmet Özer Caddesi No:15/A adresindeki bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj ve çekim performansı ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum.

Süpürge akşamdan sabaha kadar şarjda kalmasına rağmen tam dolu gösteriyor, ancak elime alıp kullanmaya başladığımda en fazla iki dakika içinde kırmızı ışık yanıyor ve şarjı bitiyor. Ayrıca iç haznesine dolan pisliklerin geri döküldüğü durumlarla da karşılaşıyorum. Bu sorunlar, ürünü normal bir temizlik için bile kullanamaz hale getiriyor.

Bu problemleri defalarca servise ilettim. Ürün şimdiye kadar 3 ya da 4 kez servise gitti veya servis kaydı açıldı. Servis geldiğinde ya filtrenin değişimini yaptı ya da şarj aparatını değiştirdi, fakat hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi. Ben artık ürünün tekrar tekrar servise gitmesini istemiyorum, çünkü her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve günlük hayatımda ürünü kullanamıyorum.

En son 3 Ağustos 2026 tarihinde servis süreci yaşandı, ancak aradan geçen zamana rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra Bosch tarafından ya ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir bcs61113 model şarjlı süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Küçük çocuklarım olduğu için beni Sincan’daki bir şubeye yönlendirmeleri de benim açımdan mümkün değil, oraya gitme şansım yok. Bu nedenle mağduriyetimin servisle oyalanmadan kalıcı bir şekilde giderilmesini ve talep ettiğim değişim ya da iade işleminin sağlanmasını istiyorum.