to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ocak Kırık Olmasına Rağmen Servis Formu Yanıltıcı
Bosch marka set üstü ocak satın aldım. Ürün 3 gün önce elime ulaştı ve kutusu hiç açılmadan evde bekledi. Yetkili servis gelip kutuyu kendi elleriyle açtığında ürünün kırık olduğu ortaya çıktı.
Buna rağmen servisten gelen görevli, düzenlediği formda ürünün kırık olduğunu yazmak yerine “yer uygun değil” şeklinde not düşmüş. Kutuyu kendileri açmasına rağmen, sanki sorun montaj yeriyle ilgiliymiş gibi gerçeği yansıtmayan bir evrak düzenlendiğini düşünüyorum. Sonrasında da, “Kutuyu bizim açmamıza rağmen sizin açıp kontrol ederek almanız gerekiyordu” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı.
Formda adım ve bilgilerim yer alıyor. Bosch’tan, servis elemanının doldurduğu bu hatalı evrakın düzeltilmesini, ürünün kırık olduğu gerçeğinin servis kaydına açıkça işlenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Genel merkezden neslihan hanımla görüşme sağladım. Sağ olsun çok yardımcı oldu. Bosch markasını bu yüzden tercih ediyoruz. Teknik servisteki arkadaşlarda genel merkezdeki arkadaşlar karar hassas ve dikkatli davranırsa çok daha iyi olur. Teşekkürler
Neslihan hanım başta olmak üzere Bosch markasına ilgilendikleri için çok teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
