Bosch Kombide Yüksek Ses Ve Servis Randevu Problemi

Yaklaşık 20 gün önce Bosch Condens 1200 w kombimde normal dışı yüksek bir çalışma sesi başladı. Kombi ateşleme yapmadığı halde, ateşleme anından bile daha yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor, ateşleme bittiğinde ise sesin düşmesi gerekirken tam tersine belirgin şekilde yükseliyor.

Bu süreçte Bosch yetkili servisini 4–5 kez arayıp kayıt oluşturdum, her seferinde şikayet üzerine gelen servisler sorunu çözmeden geri gitti. Gelen teknik personelden biri, telefon görüşmesinde ateşleme bittiğinde sesin daha da düşmesi gerektiğini, kombide bir sıkıntı olduğunu açıkça söyledi. Sonrasında gelen genç bir personel ise bu sesi normal olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı, başka bir servis de sesin normal olduğunu ifade etti. İlk aldığımız dönemde kombi kesinlikle böyle çalışmıyordu ve bu ses sonradan ortaya çıktı. Ayrıca servisler verdikleri gün ve saatlere de çoğu zaman uymuyor, kendilerine ulaşmakta ve randevu almakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bulunduğum bölgedeki Bosch servislerinin yetersiz ve bilgisiz çalıştığını düşünüyorum. Kombimdeki ateşleme ve yüksek ses sorununun yetkin bir ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse de bu servis tecrübelerim sebebiyle kombimin değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından tercih etmiş bir kullanıcı olarak bu süreçten ciddi şekilde soğudum ve çözüm üretilmediği takdirde ürünlerimi marka olarak değiştirmeyi düşünüyorum.