Bosch Klima Gürültüsü Evde Huzur Bırakmadı

Gülsüm · 2025-01-09T18:56:04+03:00

Merhaba, 2024 ekimde Bosch 26WE 9000 BTU klima aldım. İlk kez 2 gün önce ısınmak için çalıştırdım. Hem dış üniteden hem de iç üniteden çok fazla ses çıkarıyor. Çalışırken çok titriyor, dış üniteden helikopter/uçak inmesi benzeri sesler geliyor resmen. Evin içinden çok duyuluyor, gürültüden oturamıyoruz. Bosch a güvenip fazla para verdim pişmanım. Klimayı alalı henüz 3 ay oldu ve toplamda iki gündür kullanıyorum bu durum inanılmaz gerçekten. Sorunumun giderilmesini ya da değişim yapılmasını istiyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Gülsüm

Sorunla ilgili destek talep etmem üzerine birkaç gün sonra Bosch yetkili servisinden geldiler, dış üniteden gürültü ve vibrasyon (duvarda titreme) olduğu büyük ihtimalle dış ünite değişimi olacağı söylendi. Ancak sonrasında Bosch tarafından telefonla arandık ve dış ünite değil parça değişimi yapılması uygun görüldüğü söylendi. Genel merkezle görüşülüp geri dönüş yapılacak vs derken sonuç olarak dış üniteyi tamir edelim (parça değişimi) dendi, bana satılan kusurlu dış ünitenin değişimi talebim ya da ayıplı ürünün iadesi talebim reddedildi. Sadece birkaç kez kullanılan ürünün ilk kullanımdan itibaren arızalı olması bana ayıplı ürün satıldığını göstermekte olup iade talep etmek hakkım. Ancak Bosch'un önceki mesajda belirttiği numara ve mail adresine yazmam aramam sonuç vermedi, talebime ısrarla karşılık bulamadım. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.