to read complaints and reviews, or file yours.Göz Doktorunun Saygısız Üslubu Ve Mahremiyet İhlali
04.09.2026 tarihinde Sefaköy Medipol Hastanesi Göz bölümüne oğlumu muayeneye götürdüm. Vezneden ödememizi yaptık, görevli arkadaş göz testini yaptırıp F*** Bey’in odasına girebileceğimizi söyledi. Göz testini yaptırdıktan sonra koridora çıktığımızda ne bir asistan ne de bir görevli vardı. Koridorda kimse bulunmadığı için doktorun kapısını önce bir kez çaldım, ses gelmeyince nezaketen ikinci kez çaldım.
İkinci çalmamın ardından içeriden garip ve rahatsız edici bir ses tonuyla “Gel” şeklinde bir yanıt duydum. Kapıyı araladığımda doktor bey memnuniyetsiz bir tavırla “Niye geldiniz” der gibi tuhaf bir ses tonuyla konuştu. Ben de “Göz muayenesi için geldik” dedim. Zoraki bir şekilde “Gel içeri” dedi ve ardından bana dönüp dışarıda asistan olup olmadığını sordu. Koridorda kimse olmadığını, asistan da görmediğimi söyledim.
Bunun üzerine bana “Tabii koşarak gelirsen göremezsin” dedi. Bu tavır, özel bir hastanede bir doktordan beklediğim nezakete hiç uymadı. Göz testini yaptırdığım süreçte koridorda 2–3 dakika oturdum, raporu aldıktan sonra da koridorda koşmadım, doktorun kapısı zaten iki adım yan taraftaydı. Sadece kimse olmadığından kapıyı iki kez tıklattım. Buna rağmen böyle bir ithamla ve saygısız bir üslupla karşılaştım.
Doktor beyin yaklaşımının hoş olmadığını dile getirdiğimde ise bu kez “Paranı geri vereyim” diyerek üste çıkmaya çalıştı. Arkasından da “Paranızı iade edebiliriz” demeye devam etti. Hastanenize ve sürekli tercih ettiğimiz bir kuruma bu tarz saygısız bir doktorun tavrı hiç yakışmadı. Paramızla azar işitmeye gelmedik, muayeneye ve ilgiye geliyoruz.
Bu yaşanan olay nedeniyle hem doktor beyin hasta iletişimi ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını hem de hasta mahremiyetine ve saygısına uygun bir tutum sergilenmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra hastanenize tekrar gelip gelmeyi ciddi şekilde sorguluyorum.
Gelişme
MR çekimi öncesinde, iki gün önce bizzat İstanbul Medipol Üniversitesi Hastanesi’ne giderek dış merkez MR çekimi ücretini danışmadaki sekretere sordum. Bana sözlü olarak, “dış çekim için doktora muayene olmayacaksanız muayene ücreti alınmayacak” denildi. Bu net bilgiye güvenerek herhangi bir muayene ücreti çıkmayacağını düşünerek işlemi kabul ettim.
Devamında, benim hastanede olmadığım gün eşim ve oğlum Ayaz Ali Avşar MR çekimi için hastaneye gittiklerinde, aynı taraftan bu kez eksik ve farklı bilgi verilerek “muayene için giriş yapman gerek” denmiş, bu şekilde muayene işlemi açılarak kredi kartımdan 2.400 TL tutarında muayene ücreti tahsil edilmiştir. Hastaneye bizzat gidip yüz yüze sorup net şekilde “muayene ücreti alınmayacak” denmesine rağmen, ertesi gün ailem üzerinden bu yolla ücret alınması yanlış bilgilendirme ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Ücret iadesi yapılmadığı için, çekilen MR sonucunu kendi doktorumuza göstermeden önce boşa gitmemesi amacıyla hastanedeki doktora da fikrini almak için girdim ve yalnızca bu ücreti ödemiş olduğumuzdan dolayı sonucu doktora gösterdim.
Konuyu ilettiğimizde hasta işleri / danışma tarafında çözüm odaklı olmak yerine olumsuz ve savunmacı bir tavırla karşılaştık, yapılan işlemi normal göstermeye çalıştılar ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Hastaneye bizzat gidip aldığım sözlü bilgiye rağmen sonrasında farklı uygulamayla tahsil edilen 2.400 TL muayene ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
