Bosch Karbon Filtre Fiyat Farkına Karşı Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Adil Çözüm Talebi

Bosch marka DHU662BTR/01 model aspiratörüm için 19/10/2026 tarihinde Gelibolu – Çanakkale’de bulunan yetkili servisten karbonlu filtre siparişi verdim. Cihazın içinde iki pervane olduğu için iki adet filtre almam gerekiyor. 21/10/2026 günü filtreleri almaya gittiğimde, yetkili serviste bana bir adet karbon filtrenin fiyatının 1.340 TL olduğu söylendi. İki adet almam gerektiğinden toplam tutar 2.680 TL’ye çıkınca, emekli bir tüketici olarak bu bedeli ödeyemeyeceğim için almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine 22/10/2026 tarihinde 444 63 33 numaralı telefondan Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana verilen bilgiye göre ise aynı karbon filtrenin adet fiyatı 380 TL olarak ifade edildi. Yetkili servis ile müşteri hizmetleri arasında bu kadar büyük bir fiyat farkı olması, tüketici olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Hem Gelibolu’daki yetkili serviste belirtilen fiyatın hem de müşteri hizmetlerinin verdiği fiyat bilgisinin incelenmesini, aradaki farkın nedeninin açıklanmasını ve tarafıma adil, makul bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum. Emekli bir müşteri olarak, bu konuda insaflı ve tüketiciyi gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.