Bosch Filtre Kahve Makinesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İnternetten Bosch filtre kahve makinesi aldık. İlk geldiğinde 1,5 ay boyunca açma kapama düğmesi yeşil yandı. Sonra 2 ayda yeşil kırmızı yanıp sönüyor sürekli. Bunun üzerine 3 farklı semtteki yetkili servisi arayıp bu durumu sordum, hata var dedi. Öyle olmaz dedi. Bunun üzerine internetteki tanıtım videolarına baktık, tek kırmızı yanıyor. Oğlumun iş yerindeki de tek kırmızı yanıyormuş. Birçok yerden teyit edince Bosch'u aradım, 2 ay içinde arızalandığı için ayıplı mal olup aynı ürünle değişim talep edeceğimi söyledim. Servis gelip bakmalı, o dedikten sonra yapabilirsiniz ya da tamir istersiniz, bunun için her halükarda servis gelmeli dedi. Ses kaydı da aldım. Bana gelen servisteki elemandan da şikayetçiyim. Bu kırmızı yeşil olmanın normal olduğunu, bozuk olmadığına beni ikna etmeye çalıştı ama kendisi de bu duruma 20 dakika baktı, uğraştı. Kesinlikle hatalı, birçok yerden teyit ettirdim. Hem hatalı üründen hem de servisle değişmemem için kandırıldığıma dair Tüketici Heyeti ve CİMER'den başvuru yapacağım. Hatta birçok ürünün sosyal medya tanıtımının altına durumu yazacağım. Yapılan çok ayıp, Bosch tüm itibarını gözümde bitirdi. Tüm akraba ve arkadaşlarıma da anlatacağım ve videosunu çekip tüm yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağım. 3 kuruşluk şey için müşteri kaybetmeyi göze alması, itibarını düşünmemesi beni üzdü. Hayal kırıklığı oluşturdu. 3 yetkili servis yeşil kırmızı yanması hata diyor, tüm tanıtım videolarını izledik, hiçbiri bizimki gibi değil. Tamir edelim deseler bir derece ama normali bu demek kesinlikle gelen servis elemanı dahil firmadan da şikayetçiyim.