to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Elektrikli Süpürge Kırılma Sorunu
Bosch elektrikli şarj süpürgesi kafa grubu dip noktadan kırıldı. Çok güvenerek aldığım ve herkese tavsiye ettiğim bu markanın böyle basit bir noktadan kırılmış olması gerçekten beni çok üzdü. Bosch markasına güveniyorum ve daima güveneceğim. Ama bu kırılmanın benden kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum. Oynar kafa hareket halindeyken tabii ki mobilya ayakları veya köşe temizlemeler esnasında duvar diplerine ne olursa olsun çarpmakta. Ama bu temasın kırılmaya sebep olması düşünülemez bence. Müşteri memnuniyeti daima hep ön planda olan Bosch firmasının, çok severek kullandığımız bu üründeki benim bu mağduriyetimi gidereceğine güvenim tamdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Pazar günü sorunum ile ilgili yazdığım yazıya 5 saat sonra! ( bence inanılmaz) Bosch genel merkezden aradılar. Pazartesi sabah saat tekrar aranılıp akşamı gezici servis gelip ürünün kırılan parçasının fotoğrafını çekti. Akşam tekrar genel müdürlükten aradılar. Ürünümün fatura tarihi 2 yılı geçmesine rağmen iyi niyet ve müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir indirim yaparak, Salı günü kırılan parçayı teslim ettiler. Bu profesyonel servis ve ürün kalite anlayışından dolayı Bosch ailesine çok teşekkürlerimi iletiyorum. Ürün odaklı değil müşteri odaklı çalışan bir firma olduklarını tekrar gösterdiler.
