Bosch Dikey Şarjlı Süpürge Başlık Değişiminden Sonra Sürekli Güç Kaybı Ve Servis Sorunu

Bosch’tan aldığım Ultimite 7 silme başlıklı dikey şarjlı süpürgem henüz garantisi devam ederken başlığı bir anda durdu ve çalışmamaya başladı. Yaklaşık 2 ay kullanımdan sonra yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Malatya yetkili servisine götürdüm, başlık garanti kapsamında değiştirildi. Ancak başlık bozulduktan sonra süpürgede belirgin bir güç kaybı oluştu ve bu durum değişimden sonra da düzelmedi.

Süpürgeyi her zaman orta modda kullanıyordum ve çekiş gücü gayet yeterliyken şu anda orta mod sanki en düşük kademe gibi çalışıyor. Sesinden ve motorun zorlanmasından güç kaybı bariz belli oluyor. Halılarda neredeyse hiç çekiş yok, parkelerde de performans ciddi şekilde düşmüş durumda. Güç bir açılıp bir düşmüyor, sürekli düşük bir performansla çalışıyor. Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım bir ürün olduğu için, eski performansını çok net hatırlıyor ve aradaki farkı açıkça görebiliyorum.

Ürünü 15 Haziran’da ilk kez servise verdim, sonrasında da birkaç kez daha servise göndermeme rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Bosch üyeliğimdeki sipariş numaram 1117775130’dur. Ürün hala garantili ve ayrıca motor için 10 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen yaşadığım performans kaybı için bir çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir.

Markanın verdiği motor garantisinin ve genel garanti kapsamının arkasında durmasını, süpürgenin güç kaybı sorununun kabul edilip gerekli teknik incelemenin tekrar yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve ürünün tamir, parça değişimi ya da gerekirse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.