Bosch Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Ve Garanti Dışı Servis

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesinde, kullanmaya başladıktan sadece dört ay sonra paslanma sorunu fark ettim. Paslanma üst kısımdan başlayarak yanlara ve alta doğru yayıldı ve her geçen gün daha da kötüye gidiyor. Aynı yerde daha önce sekiz yıl boyunca Samsung çamaşır makinesi kullandım ve en ufak bir paslanma yaşamadım.

Makinem hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 20 gün önce yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, sorunun garantiye girmediğini söyleyerek sadece ön kapağı değiştirdi ve yanlardaki paslanmanın garanti dışı olduğunu belirtti. Daha sonra bu durumu şikayet ederek yeniden başvurdum ancak bu kez de bilirkişi olarak aynı kişiyi tekrar gönderdiler, bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

İstanbul Esenler’de kullandığım bu cihazda, bir yıldan kısa sürede bu derece paslanma olması kabul edilebilir değil ve internette benzer konuda binlerce şikayet olmasına rağmen yetkililerden tatmin edici bir dönüş göremiyorum. Bosch markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Talebim, çamaşır makinemde paslanan tüm bölgelerin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasıdır. Ürünün garanti süresi devam ederken, bu kronikleşen pas sorununun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden Bosch tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.