Bosch Çamaşır Makinesinde 10 Kg Kapasite Sınırlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bosch Seri 4 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 ay önce, 10 kg kapasitesine güvenerek aldım. Ancak sonradan fark ettim ki makinenin sadece iki programı 10 kg yıkama yapabiliyor. Diğer programlarda bu kapasiteyi kullanamıyorum ve ürünü alırken bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanım kılavuzunda ne yazıyorsa o şekilde kullanmam gerektiği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kendimi açıkçası yanıltılmış hissediyorum. Çünkü ürünü tüm programlarda 10 kg kullanabileceğim düşüncesiyle tercih etmiştim.

Bosch’tan, ya her programda 10 kg yıkama yapabileceğim şekilde bir çözüm üretilmesini ya da bu şartları gerçekten karşılayan uygun bir model ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.