to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bundan 5 ay önce Bosch mağazasından Bosch Seri 8 i-DOS çamaşır makinesini Almanya üretimli olduğu ve en son sistem olduğu için tercih ettim. Makineyi 1 ay kullandım, bozuldu, kazan sorunlu bir bozukluk yaşadık. Firma uzun bir uğraştan sonra sıfır ürünle değişimi kabul etti. Beni tam 5 aydır “makineniz şubatta gelecek, makineniz martta gelecek, makineniz nisanda gelecek” dediler, şimdi de 15 Mayıs diyorlar. O kadar can sıkıcı bir hal aldı ki, gerçekten güvendiğim Bosch hayal kırıklığı oldu. Almanya’dan bekleniyormuş makine, 5 aydır bir makine üretip de bize teslim sağlayamadılar.
Çözüm odaklı değiller. Kesinlikle bir müşteri bu kadar mağdur edilemez. Bosch, müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih eden bir firma olarak maalesef beni müşteri olarak kaybetti ve bu durumu her yerde dile getireceğim. Yazık, bundan sonra elimden gelen ne varsa yapacağım.
Hayatımda gördüğüm en müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve ilgisiz firma Bosch! Kasım indirimlerinden 24 Kasım gibi kendi sitesinden Serie 8 çamaşır makinesi aldık. Ürünü almadan önce internetten aldığımız için tedirginliğimiz vardı ama aynı ürün kendi mağazalarında 5000 TL daha yüksek olduğu için f...
Yaklaşık 10 ay önce Bosch 8 serisi (Almanya üretimi) çamaşır makinesi aldım. Önce kazan arızası yüzünden çamaşırlarım yırtıldı (ilk 3 ay içerisinde). Gelip kazanı değiştirdiler (değişim yaklaşık 20 gün sürdü). Şimdi ise makinenin ana kartı yandı. Kart değişimi için başlangıçta 20 gün dediler. Sonra ...
Bosch markasından 4-5 gün önce Serie 8 çamaşır makinesi aldık. Eve teslimat için getirdiler ve makinemin üzerinde mağazada ve internet sitesinde gördüğüm ürün ile aynı gelmedi. Üzerinde etiketleri ve ekranında 'Made in Germany' yazısı yok. Bunu müşteri temsilcisine belirttim ama geri dönüş olarak ba...
Bosch İ-DOS 8 çamaşır makinası aldık. Bugün kurulumu gerçekleşti. Kurulum sonrasında deterjan kapağının tam kapanmadığını gördük. Kurulum için gelen kişiye söyledik ve bu sorun hepsinde olduğunu söyleyip gittiler. Bosch çağrı merkezini aradık görüştüğümüz kişi tamirat yapılması için iş emri açtığını...
Yorumlar