Bosch Çamaşır Makinesi Değişiminde Uzun Gecikme Ve Güven Kaybı

Ben bundan 5 ay önce Bosch mağazasından Bosch Seri 8 i-DOS çamaşır makinesini Almanya üretimli olduğu ve en son sistem olduğu için tercih ettim. Makineyi 1 ay kullandım, bozuldu, kazan sorunlu bir bozukluk yaşadık. Firma uzun bir uğraştan sonra sıfır ürünle değişimi kabul etti. Beni tam 5 aydır “makineniz şubatta gelecek, makineniz martta gelecek, makineniz nisanda gelecek” dediler, şimdi de 15 Mayıs diyorlar. O kadar can sıkıcı bir hal aldı ki, gerçekten güvendiğim Bosch hayal kırıklığı oldu. Almanya’dan bekleniyormuş makine, 5 aydır bir makine üretip de bize teslim sağlayamadılar.

Çözüm odaklı değiller. Kesinlikle bir müşteri bu kadar mağdur edilemez. Bosch, müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih eden bir firma olarak maalesef beni müşteri olarak kaybetti ve bu durumu her yerde dile getireceğim. Yazık, bundan sonra elimden gelen ne varsa yapacağım.