to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Camı Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Bir yıl önce Bosch Yetkili Bayii’nden aldığım 4 Series çamaşır makinemin dün sabah iç camının kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim ve güvenlik açısından endişeliyim. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin inceleme için 750 TL ücret talep ettiğini öğrendim. Ürünün arızası benden kaynaklı olmadığı halde, garanti kapsamında olan bir makine için bu ücreti ödemek istemiyorum.
Ayrıca, tehlike arz eden bu durumun yalnızca parça değişimiyle giderilmesini değil, makinenin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yaşanan sorunla ilgili oluşturduğum şikayetten sonra müşteri temsilcileri Genel merkezden üç veya dört kez aradılar sorunun en yakın zamanda hiçbir ücret talep etmeden gidereceğine dair muazzam bir ilgiyle karşılaştım bir gün sonrasında teknik servis gelip parça bekleme süresinden kaynaklı üç gün sonra ise sorunum giderildi Bosch ailesine ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.
