Bosch Buzdolabının Tekrarlayan Dondurucu Arızası Ve Sürekli Servis Ücretleri

Bosch marka buzdolabımızın dondurucu bölümünde uzun süredir aynı arıza tekrarlanmaktadır. Dondurucu bölümünde sürekli su birikiyor, bu sular donarak buzlanmaya neden oluyor ve bu nedenle dolap yeterli şekilde soğutmuyor. Bu durum yaklaşık 3 yıldır devam ediyor ve son olarak yaklaşık 6 ay önce tekrar yaşandı.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar aynı arızadan dolayı en az üç kez servis hizmeti aldık. Ancak yapılan işlemlere rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi ve kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Her servis ziyaretinde ayrıca servis ücreti ödemek zorunda kalmamız da mağduriyetimizi artırıyor.

Bosch gibi güvenilirliğine inandığımız bir markadan beklentimiz, aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen geçici çözümler yerine sorunun kökten giderilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak buzdolabının kapsamlı şekilde incelenmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz. Bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün değiştirilmesini veya yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını istiyoruz.

Şikayetimizin ivedilikle değerlendirilerek tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederiz.