Bosch Buzdolabı Serviste Parça Yokmuş

Pazar günü akşam elektriklerin kesilmesinden dolayı 5-6 defa gidip gelmesinden sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Bosch servisini aradım, saat 22:00'ye kadar servis hizmeti verdiklerini ve servis kaydı aldıklarını söylediler. 22:00'ye kadar geleceklerini söylediler. 23:30'a kadar bekledim, ne gelen oldu ne giden, ne de aradılar. Ben aradım, saat 22:00'ye kadar servis verdiklerini, gelemeyeceklerini söylediler. Beni bu şekilde mağdur ettiler. Ertesi gün servis geldi. Dolaba baktı, elektrikle ilgisi olmadığını ve alt dondurucu ile üst bölümü arasındaki köpüklerin su aldığını söyledi. Değişmesi gerekiyormuş. Dört adet parça varmış, üç tanesi ellerinde varmış, bir tanesi yokmuş. Sipariş verecekmişler, gelecekmiş ve altı gündür ben mağdurum. Buradaki haklarım nelerdir, bunu bilmek istiyorum. Boşa arayıp bilgi almak istiyorum. Bilgi veren yok, geri dönüş yapan yok. Bildiğim kadarıyla, parasıyla yaptırmak istediğim cihazın parçası yoksa o cihazı yenisiyle değiştirmek zorundadır. Bilgisi olan varsa bilgi verebilir mi?