Bosch Buzdolabı Kapak Kaplamasında Garanti Dışı Soyulma Sorunu

Bosch KGN76AIF0N/10 model buzdolabımda yaklaşık 1 aydır üst kapak kaplamasında soyulma problemi yaşıyorum. Ürünü Bursa/Nilüfer’deki Bosch FSM Bayi Bayramlar’dan satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Herhangi bir kimyasal yüzey temizleyici bugüne kadar kullanılmamış, yalnızca nemli bez ile temizlik işlemleri gerçekleştirilmiştir. Daha önce buzdolabının buzluk kısmındaki sensör arızası nedeniyle servis tarafından değişim yapılmıştı.

Kapak kaplamasında yaşadığım soyulma problemiyle ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca ücret karşılığında kapak değişimi yapılabileceği iletildi ve garanti kapsamında ücretsiz bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünüm garantilidir ve bu tür bir sorunun garanti kapsamında giderilmesini bekliyorum.

Üst kapak kaplamasındaki soyulma probleminin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.