Bosch Buzdolabı Garanti Uzatma Bilgilendirmesinin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Bosch marka buzdolabımın garanti süresi 4 Eylül 2026 tarihinde sona ermiştir. Buzdolabı teslim edilirken Bosch personeli, garanti süresi dolmadan önce benimle iletişime geçilerek garanti uzatma işlemiyle ilgili bilgilendirme yapılacağını ifade etmiştir. Bu bilgiye güvenerek ek bir işlem yapmamış olmama rağmen, garanti sürem bitene kadar tarafıma hiçbir arama yapılmamış, bilgilendirme yapılmamış ve garanti uzatma imkanı sunulmamıştır.

Bugün tarih 6 Eylül 2026 olmasına rağmen, garanti sürem 4 Eylül 2026’da sona erdiği için bana önceden taahhüt edilen bilgilendirme gerçekleşmediğinden garanti uzatma hakkımı süresi içinde kullanamamış bulunuyorum. Bu nedenle ortaya çıkan mağduriyetin benden değil, Bosch tarafından yapılmayan bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Tarafıma garanti uzatma konusunda neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini, teslimat sırasında garanti uzatımı için benimle iletişime geçileceğine dair bilginin hangi kayıt veya sistem üzerinden verildiğinin kontrol edilmesini ve iletişim kurulmadığının tespit edilmesi halinde, garanti uzatma hakkımın yeniden tanımlanarak garanti süremi uzatabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi durumunda ise gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin, tarafıma yapılması gereken bilgilendirmenin gerçekleştirilmemesinden kaynaklandığını özellikle vurguluyor, konunun müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.