Bosch Buzdolabı Cam Değişim Ücretinin Çok Yüksek Olması Ve Kredi Kartı İle Ödeme İmkânının Olmaması

Bosch marka siyah cam kapaklı KGN57SB34N/07 model buzdolabımın alt kapak camı, iç kısımdaki şişe rafının kırılıp kapağın üzerine düşmesi sonucu kırıldı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak alt kapak camının değişimi için fiyat bilgisi almak ve işlem yaptırmak istedim.

Bugün saat 10:43 civarında yaptığım görüşmede, cam kapak olduğu için değişim ücretinin 13.150 TL olduğu ve bu ödemenin kredi kartıyla yapılamayacağı, yalnızca nakit ya da havale ile kabul edildiği bilgisi verildi. Hem talep edilen ücretin bu kadar yüksek olması hem de ödeme yönteminin bu şekilde sınırlandırılması bana hiçbir şekilde makul gelmedi.

Bosch gibi kurumsal bir markadan, bu parça değişimi için jest amaçlı ücretsiz ya da en azından çok daha düşük ve makul bir bedelle işlem yapılmasını, ayrıca isteyen müşterilere kredi kartıyla ödeme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.