Bosch Bulaşık Makinesinin Tekrar Bozulması Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Bosch marka bulaşık makinemiz bozulduğu için Pendik’teki yetkili servisi aradık. Gelen servis, makinenin ana kartının yandığını söyleyerek yaklaşık 18 bin TL’lik bir masraf çıkardı ve bu ücret karşılığında bakım ve onarım yapıldı. İşlem Mayıs ayında gerçekleştirildi.

Makine onarımdan geldikten sonra yalnızca bir kez çalıştırabildik, ikinci kullanımda tekrar bozuldu ve sıcak su vermemeye başladı. Aynı servisi tekrar aramamıza rağmen “bugün geliriz, yarın geliriz” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve kimse gelip sorunu kalıcı olarak çözmüyor.

Yaklaşık üç ay sonra servis tarafından aranıp makineden memnun olup olmadığımız sorulduğunda durumu tekrar ayrıntılı şekilde anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem yüksek bir ücret ödedik hem de aylardır makinemiz çalışmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Ücretini ödediğimiz tamirin arkasında durulmasını, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ya da ödediğimiz bedel konusunda tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.