Bosch Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Servis Kullanıcı Hatası Bahanesiyle Çözüm Sunmuyor

Bosch marka SMS26DI00T model bulaşık makinesini 27.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri asla temiz yıkamıyor. Her türlü deterjanı denememe, farklı programlar kullanmama rağmen bulaşıklar kirli ve lekeli çıkıyor, temel bir bulaşık makinesinin yapması gereken işi yapmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisini bir kez çağırdım. Servis gelip makineyi kontrol etti ancak hiçbir işlem yapmadı, herhangi bir parça değişimi ya da teknik müdahalede bulunmadı. Buna rağmen sorunu kabul etmeyip, utanmadan konuyu kullanıcı hatasına bağlayarak “makinede sorun yok” denilip gönderildim. Bulaşıkların temizlenmediği açıkça ortadayken bu yaklaşım hem sorunumu çözmedi hem de müşteriye saygısızlık olarak hissettirdi. Para kolay kazanılmıyor, bu kadar para verip hem sorun yaşamak hem de ciddiye alınmamak gerçekten insanı çileden çıkarıyor.

Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmayan, sürekli uğraştıran bu makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kullanıcı hatası bahanesiyle geçiştirilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.