Yanıltıcı Rezervasyon Ve Asansörsüz Düşük Standart Tesis İçin Tam İade Talebi

25.06.2026–05.07.2026 tarihleri için Sunny Beach’te Casa Luba Hotel’de konaklamak üzere Booking üzerinden, özellikle asansörlü olduğu için bir tesis seçtim. Ancak otele gideceğimizi düşünürken, adı sanı olmayan, çevrede oturanların bile adını bilmediği, herhangi bir tabela veya levhası bulunmayan çok kötü durumda bir aparta yönlendirildik. Casa Luba Sunny Beach adı altında kendini tanıtan bu yer, rezervasyon yaptığımız Casa Luba Hotel değildi.

Tesise telefon numarasından ulaştığımızda görüştüğümüz kişinin sadece anahtarı getirmekle görevli biri olduğunu öğrendik. Bizi asansörsüz, eski bir binanın 4. Katındaki daireye çıkardı. Ben ameliyatlıyım, eşimde de bel fıtığı var, bu nedenle bavulları taşımamız dahi mümkün değildi. Sağlık durumlarımız nedeniyle böyle bir yere çıkmamız imkansız olmasına rağmen, rezervasyonda özellikle asansörlü bir tesis seçmiş olmamıza karşın karşımıza bambaşka, standartların çok altında bir yer çıkarıldı.

Bu koşullarda orada kalmamız mümkün olmadığı için hemen ayrılmak zorunda kaldık. Booking üzerinden kredi kartımdan 29.547,81 TL tutarında ödemenin tamamı çekildi ve yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Ne gerçek Casa Luba Hotel’de konaklayabildik ne de bize vaat edilen şartlarda bir tesis sunuldu.

Yanlış yönlendirme, tesisin kendini Casa Luba Sunny Beach olarak tanıtmasına rağmen ortada otel standardında bir yer olmaması ve sağlık durumumuz göz ardı edilerek asansörsüz, 4. Katta bir daireye çıkarılmamız nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 29.547,81 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.