Booking Uygulamasının Yanlış Konum Bilgisi Nedeniyle Sokakta Kaldım Ve İade Talep Ediyorum

Booking uygulaması üzerinden Bulgaristan Plovdiv’de “One-bedroom central and modern apartment” adlı tesise 17 Nisan 2026 tarihi için rezervasyon yaptım. Ödemeyi de kart ile, toplam 63,60 Euro olarak gerçekleştirdim.

Plovdiv’e vardığımızda tesis yetkilisine telefon numarası üzerinden ulaşıp konum istedik. Uygulamada görünen konum yanlıştı, biz istediğimizde ise bize farklı farklı konumlar gönderdiler. Gönderilen konumların da hatalı olması nedeniyle Plovdiv’de 3–4 saat boyunca yeri bulmaya çalışarak resmen sokakta kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Ayrıca WhatsApp üzerinden check-in yaptırmaya çalışmaları da süreci daha güvensiz ve şüpheli hale getirdi ve sonuç olarak ortada kalmış olduk, konaklayacak bir yerimiz olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aldığım hizmeti hiç kullanamadım ve açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Booking’in bu rezervasyon için ödediğim 63,60 Euro tutarını kartıma eksiksiz olarak iade etmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.