Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonda Eksik İade Sorunu

Booking üzerinden Giorgina Garden&Rooms Roma adlı otelde 1-8 Kasım 2025 tarihleri için 5021****59 onay koduyla rezervasyon yaptım. Toplamda 687,95 Euro ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumu 24 Ekim Cumartesi günü, ücretsiz iptal süresi içerisinde ve Booking uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili ekran görüntülerim de mevcut.

Booking’in sitesinde iade süresi olarak 1 ila 7 iş günü belirtilmiş olmasına rağmen, hesabımda sadece 59,82 Euro’nun iade edileceği görünüyor ve henüz herhangi bir tutar hesabıma geçmedi. Kalan tutarın iadesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen henüz dönüş alamadım.

Rezervasyonumun ücretsiz iptal kapsamında olduğu açıkça belirtilmişti. Ödediğim 687,95 Euro’nun tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.