to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Hotel Casa Amsterdam’da 6 Ağustos tarihli bir rezervasyon yaptım ve ücretsiz iptal seçeneğiyle satın aldım. Bu hak için ayrıca ödeme yaptım ve rezervasyonumda ücretsiz iptal ibaresi açıkça yer alıyordu. Rezervasyonumu 4 Ağustos 23:59’a kadar ücretsiz iptal etme hakkım bulunuyordu, ben ise 4 Ağustos saat 17:37’de iptal işlemini gerçekleştirdim ve iptalin onaylandığına dair e-posta aldım. Rezervasyon onay numaram 4343778709, pin kodum ise 3187’dir. Ödemeyi İş Bankası banka kartımla, yaklaşık 425 dolar tutarında gerçekleştirdim.
İptal işlemi sonrası tarafıma, ödemenin 7-12 iş günü içinde iade edileceğine dair e-posta gönderildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Booking.com müşteri hizmetlerine defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Otelle de iletişime geçtim fakat ödeme işlemlerinin tamamen Booking.com’a ait olduğunu belirttiler. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim...
Booking.com üzerinden İtalya'da bir otel için ücretsiz iptal hakkı rezervasyon yaptırdık. Ancak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Booking.com, Booking cüzdanım için 9 € civarında iade yaptı ve makbuzunu mail olarak attılar. Ancak kalan 665.05 € luk kısmın iadesini yapmıyor. Müşteri hizmetleri...
Booking.com üzerinden 54 Queens Gate adlı otelde (Onay numarası: 5703.182.79) konaklama rezervasyonu yaptım ve toplamda 34.518 TL ödedim. Otelden çıkış sırasında kredi kartımdan 28,69 GBP tutarında ek bir ücret tahsil edildi. Bu ücretin hangi hizmet için alındığı hakkında bilgi verilmedi, sadece sta...
9 Eylül 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Kos Adası’ndaki Breathe Easy Living adlı tesise 3.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, 10 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonum iade kapsamında olduğu ve sistemde hâlâ “beklene...
Yorumlar