Booking.com İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 10 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Booking üzerinden 02.08.2025 tarihinde Hotel Ariston (Milano, İtalya) için yaptığım iptal edilebilir otel rezervasyonunu iptal ettim. Rezervasyon onay numaram: 4540486228, pin kodum: 2354. Toplamda 4 günlük konaklama için kredi kartımdan 816,48 Euro çekildi. Önce kalacağımız gün sayısını 3 güne düşürdük ve 1 günlük ücret olan 136,08 Euro tarafıma iade edildi. Daha sonra yanlışlıkla 1 haftalık rezervasyon yaptık, fakat bu rezervasyon için kartımdan ek bir ücret çekilmeden, rezervasyonu tamamen iptal ettik. Ancak 3 günlük kalan rezervasyonun ücreti olan 680,40 Euro tarafıma iade edilmedi.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra 10 gün geçmesine rağmen kalan ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Hiçbir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Kalan 680,40 Euro’nun en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.