to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmadı
18 Ekim 2024 tarihinde, ücretsiz iptal seçeneği olan, 4469286772 doğrulama koduna sahip bir rezervasyon yaptım ve ardından iptal ettim. Bu işlem süresinde kartımdan, 421.60€ ücret kesildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ise Booking.com tarafından iptal talebimin başarıyla gerçekleştiğini ve tüm tutarın tarafıma geri ödeneceği ile ilgili doğrulama maili aldım. Buna rağmen, uygulama üzerinden, tarafıma herhangi bir iade yapılmamasına rağmen, iade sürecinin iptal edildiğini gördüm. Gerekçesi ise bu tutarın zaten tarafıma yatırıldığının görünmesiydi. Ancak tarafıma herhangi bir geri ödeme olmadı. Konu ile ilgili otel ile görüştüm ve onlar booking.com veya bankam ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bankamı aradım ancak iade işleminin hala başlatılmadığı söylendi. Booking'in Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden bağlanarak, 24 saat içerisinde yanıt verilecektir denmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Türkiye müşteri hizmetleri diye paylaşılan telefon numarası geçerli bir telefon numarası değil. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve paramı iade alamıyorum!
Çözülmez! Ben 2 aydır olmayan otelin parasını ödeyip kapısına gidip " otel satılalı çok oldu, booking.com u arayın bizi ilgilendirmez" cevabını aldığım rezervasyonun parasını almaya çalışıyorum, sallamıyorlar otel var numarası da bu diye verdikleri numara da numara yok diye hata veriyor, tamamen parayı alayım gerisi umurumda değil sistemi var.