Booking.com’da Sahte Otel Rezervasyonu İçin İade Talebi

02.06.2026 tarihinde www.booking.com üzerinden İtalya Roma’da yer aldığı belirtilen San Faustino Rome Colosseum Hotel isimli otel için 22–26 Haziran 2026 tarihleri arasındaki konaklama için 609 Euro ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sırasında kredi kartı limitimin yeterli olmadığına dair uyarı yazısı çıkmasına rağmen tutar hesabımdan çekildi.

Sonrasında oteli araştırdığımızda böyle bir otelin aslında mevcut olmadığını fark ettik ve dolandırıldığımızı anladık. Bunun üzerine Booking’den gelen rezervasyon onay mailine cevap vererek durumu detaylı anlattım ve ödediğim 609 Euro’nun iadesini talep ettim. Booking yetkilileri, otel yetkilileriyle iletişime geçip otelden iade talep edeceklerini söylediler, daha sonra ise böyle bir otel olmadığını kendilerinin de tespit ettiğini ve iadenin Booking tarafından yapılacağını ifade ettiler.

Benden banka ekstresi ve kart hareketlerimin PDF formatında belgelerini istediler, istenen tüm evrakları eksiksiz ilettim. Buna rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler ve en sonunda bankamıza chargeback başvurusunda bulunmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Dolandırıcılığa konu bir ilanın kendi platformlarında yer alması ve buna rağmen açıkça mağdur olduğum bu olayda sorumluluk almamaları nedeniyle ödediğim 609 Euro’nun eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bir daha Booking üzerinden hiçbir işlem yapmayacağımı belirtmek isterim.