to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Kendiliğinden İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi
Booking.com üzerinden 19-21 Ağustos tarihleri için Chios Down Town Apartments adlı tesise rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandıktan sonra hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Buna rağmen ücret hesabımdan çekildi ve şu ana kadar iade de yapılmadı.
Hesabımla ilgili problemler yaşıyorum, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İngiltere hattını aradığımda 20 dakikadan az bir sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 20 dakikadan fazla beklememe rağmen ne arandım ne de geri dönüş sağlandı. Ayrıca sistem üzerinden mesaj göndermeye çalıştığımda da mesajlarım bir şekilde iletilmiyor ve karşı tarafa ulaşmıyor.
Rezervasyon numaram 5473******59’dur. Ben bu rezervasyonu kendim iptal etmedim ve konaklamak üzere yaptığım bu rezervasyonun aynı otelde, aynı tarihlerde tekrar aktif hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yeni bir gelişme oldu bu gelişmeye istinaden benim bu iptali yaptığım için tutarı benden alacaklarını mail attılar yani bana sekiz Euro iade edecekler geri kalan işte 140 küsur Euro'yu benim ödemem gerekiyormuş yapmadığım bir iade için arkadaşlar iptal için benim paramı alıyorlar bunu anlamaz bir şey ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum kimseye bir daha bugün komutan hayatım boyunca bir şey alırsam ben adam değilim
Bütün günümü bununla uğraşarak geçirdim gerçekten çok mutsuzum inanamıyorum ne birine ulaşabiliyorum ne mesajlarım ne mesaj gönderebiliyorum gönderdiğin mesajlar iletiliyor ben böyle bir şey hayatımda görmedim dolandırıcılılar Booking. Dolandırıcı. Com
Hala bu şekilde atmış olduğum maile ve şikayeti bu şekilde şaka gibi bir cevap geliyor telefon numaralarını aradığınızda en az 20 dakika bekleyeceksiniz diye söylüyorlar ancak İngiltere gibi bir yer ücretli olarak arıyoruz ve hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor mail atmaya devam ediyorum ve herhangi bir haber gelişme bulunmuyor gerçekten Booking.com sınıfta kaldı
Rezervasyonum sistem tarafından iptal edildi ve ücret hesabımdan çekildi, ancak iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, aradığımda 20 dakikadan az sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş almadım. Sistem üzerinden mesaj göndermeye de çalıştım, ancak mesajlarım karşı tarafa ulaşmadı. Bu yüzden hâlâ bir gelişme yok ve hiçbir ilgi görmedim.
Merhabalar yarın şikayetimi iletmeye çalışalı iki hafta olacak neredeyse artık Yunanistan'a da gidiyorum hala Booking com'dan en azından şikayetin taraflarına ulaştığına dair bile bir bilgilendirme gelmedi defalarca mail atmama telefonla aramama rağmen kayıtlarına bile geçtiğinden emin değilim kesinlikle bir daha hiçbir rezervasyonumu Booking.com üzerinden yapmayacağım
Booking.com sorunu çözmek yerine hala tesisle iletişime geçirmeye çalışıyor. 10 gün sonra böyle bir dönüş geliyor. Otelle bizi arada bırakarak kaçmıyorlar resmen ilgili ve alaka yok.
