Booking.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İadesi Uzun Süredir Gerçekleşmedi

14 Ekim’de Booking.com üzerinden Roe Suite Hotel Taksim için 6953573461 numaralı rezervasyonumu yaptım ve aynı gün içerisinde iptal ederek iade talebinde bulundum. Ödememi banka kartımla 406,59 euro olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonumun iade koşullarına uygun olduğunu teyit ettim.

İptal işlemini yaptıktan sonra 15 günü aşkın süredir iademin yapılmasını bekliyorum. Hem otelle hem de Booking.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Otel, ödemenin Booking.com’da olduğunu belirtti; Booking.com ise iadenin yapıldığını veya paranın henüz ulaşmadığını söyledi. Ancak banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Booking.com hesabımda da “iade işlemi başlatıldı” şeklinde bir not var fakat tutar halen hesabıma yansımadı. Bankamda ödemenin yapıldığına dair dekontum mevcut.

Rezervasyonuma ait pin kodu: 18 44.

İade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 406,59 euro tutarındaki ödemenin banka hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.