to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Üzerinden İptal Edilen Bansko Otel Rezervasyonunun İadesi 13 Gün Sonra Gelmedi
Booking.com üzerinden Bulgaristan Bansko’daki Hotel Dream için 23.01.2026 tarihinde, 26.01.2026 giriş 29.01.2026 çıkış olacak şekilde 4 gün 3 gecelik bir rezervasyon yaptık. Toplam 316,38 EUR ödeme gerçekleştirdik. Rezervasyon koşullarında iptal durumunda ücretin tamamının iade edileceği yazdığı için, aynı gün rezervasyonu hemen iptal ettik.
Rezervasyon numaramız 5468****00. Hesabımızdan çekilen 316,38 EUR için, rezervasyon takibi ekranında önce iadenin 7–12 gün içinde hesabımıza geçeceği, daha sonra da “ücret kartınıza iade edilmiştir” ifadesi görünüyor. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen banka hesabımıza hiçbir tutar geçmedi.
Bankayı aradığımızda, bekleyen ya da havuzda görünen böyle bir iade işlemi olmadığı söylendi. Otele mail attığımızda ise kendilerine herhangi bir ödeme ulaşmadığını, bu nedenle Booking.com ile iletişime geçmemiz gerektiğini belirttiler. Şu anda ne bankada ne de otelde bu iade görünmüyor ve ortada ciddi bir belirsizlik var.
316,38 EUR tutarındaki ödemenin, rezervasyonda belirtilen iade koşulları doğrultusunda, gecikmeksizin tarafıma/kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
İptal edilen rezervasyon için ücretim nihayet iade edildi. İade edilmesi 27 gün sürdü. Sitesinde iade süresi 7-12 gün yazmasına rağmen çok uzun sürdü. Tabi bu bana sürekli bookinge mesaj atmaya ve bankayla iletişim halinde olmama sebep oldu. Bu kadar uğraşmama sebep olmasalardı çok memnun olurdum.
