Booking.com Tarafından Habersiz Rezervasyon İptali Ve Alternatif Sunulmaması

Booking.com üzerinden yaklaşık 3 ay önce, 5602****95 numaralı rezervasyonla 3br Trocadero Eylau adlı tesiste 1750 € bedelle konaklama satın aldım. 10.06.2026 tarihinde saat 08.39’da gelen e‑posta ile, rezervasyonumun Booking.com tarafından, tesisle artık çalışmama kararı alındığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal, bana önceden haber verilmeden ve alternatif sunulmadan yapıldığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

İptal sonrasında Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyeti tam olarak gideremeyeceklerini ifade ettiler. Ne rezervasyonum sürdürüldü ne de aynı koşullarda tatmin edici bir alternatif sağlandı.

Benim beklentim, iptal edilen 5602****95 numaralı rezervasyonum için, ödediğim tutar ve rezervasyon koşullarıyla uyumlu olacak şekilde, aynı şartlarda yeni bir konaklamanın tarafıma sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.