Booking.com Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi

Yunanistan'ın Kos adasında Lefteris Apartment adlı otelde 4590929959 numaralı rezervasyonumuz bulunmaktadır. 1 Temmuz’da Kardamaina bölgesinde çıkan orman yangını sebebi ile otel ve bölge tamamen tahliye edildiği için otele giriş yapamadık.
Otel ile iletişime geçtik ve Booking üzerinden ücret iadesi yapılabileceğini ilettiler. Bu konu için uygulama üzerinden bildirimde bulundum fakat tarafınızdan dönüş alamadım. Uygulamada iptal ve ücret iadesi için bir seçenek de yok. Bu nedenle mail üzerinden yazmak istedim. Rezervasyon için 163,5 euro ödeme yapmıştık. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza ücret iadesinin acil olarak yapılmasını önemle rica ederim.
Otel ile konuşmalarımızın ekran görüntüleri ekteki gibidir. Rezervasyona dair bilgiler de aşağıdaki gibidir.

Rezervasyon Onay No: 4590929959
Pin Kodu: 4028

Konaklama Tesisi: Lefteris Apartment
Konaklama Tesisi Konumu: Καρδαμαινα, Kardamaina, 85302, Yunanistan

Rezervasyonda Kullanılan e-posta: b***@gmail.com

Check In/Check Out tarihleri:
1 Temmuz 2024 Pazartesi / 3 Temmuz 2024 Çarşamba

Teşekkürler.