Araç Teslim Edilmedi, Uluslararası Ehliyet Şartı Gizli Ve Yüksek Kesinti

22.04.2026 tarihinde ailemle yaptığımız Milano seyahati için Booking.com üzerinden Keddi Europcar firmasından araç kiraladım ve sigorta dahil tüm ödemeyi yaklaşık 16.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aracı teslim almak için Milano Malpensa Havalimanı’ndaki ofise gittiğimde, sürücü belgemin geçersiz olduğu, uluslararası ehliyet almam gerektiği söylenerek tarafıma araç teslim edilmedi.

Ben Türkiye’deki sürücü belgemin geçerli olduğunu, daha önce yurt dışında da araç kiraladığımı belirttim ancak kesinlikle kabul etmediler. Sonrasında başka bir kiralama firmasına gidip aynı Türk ehliyetimle, herhangi bir ek belge talep edilmeden araç kiralayabildim. Bu süreçte Booking.com ile görüştüğümde, uluslararası ehliyet zorunluluğunun sözde açıklamalar kısmında, ancak çok dikkatle bakılırsa fark edilebilecek bir yere yazıldığını öğrendim. Ayrıca bu bahsettikleri belgenin Türkiye’de şoförler odası tarafından verildiği söylendi.

Sonuç olarak, araç hiç teslim edilmediği halde Booking.com, ödediğim tutardan yaklaşık 3’te 1 oranında kesinti yaparak yalnızca 10.000 TL civarında iade gerçekleştirdi. Hem ailemle birlikte ciddi şekilde mağdur edildim, hem de haksız yere yüksek bir kesinti ile karşılaştım.

Ödediğim ücretin araç hiç teslim edilmediği göz önünde bulundurularak, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı, yeterince açık olmayan bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 729787962’dir.