İade Edilmeyen 20.000 TL’lik Araç Kiralama Ücreti Ve Teslim Edilmeyen Araç

Booking üzerinden eşimin adına 22 Nisan’da İtalya Bologna için Lucauto firmasından araç kiraladık. Rezervasyonumuzun onay numarası 771531900 olup, kiralama bedeli olarak yaklaşık 20.000 TL (344,49 euro) tutar kredi kartımızdan daha Türkiye’deyken peşin olarak tahsil edildi.

22 Nisan günü saat 16:00–17:00 civarında aracı teslim almaya gittiğimizde, araç kiralama firması küçük bir miktar provizyon çekmek için kredi kartı talep etti. Eşimin kartı yurt dışına uyumlu olmadığı için, kendilerine başka bir kredi kartı ile ödeme, QR ile ödeme ve nakit ödeme gibi tüm alternatifleri sunduk ancak hiçbirini kabul etmediler. Israrla Booking üzerinden kart bilgilerinin değiştirilmesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen Booking’e attılar.

Bu süreçte Booking ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Lucauto aracı teslim etmedi ve önceden alınan ücreti de iade etmedi. Sonuç olarak hem arabayı alamadık hem de ödediğimiz para tarafımıza geri ödenmedi, tatil planımızı bir anda mahvettiler.

Önceden tahsil edilen yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.