Media Markt’ta Arızalı Hoverboard İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

Media Markt Mersin Forum mağazasından Bood marka hoverboard ürünü satın aldım. Ürünü sadece evde denediğimizde arızalı olduğunu fark ettik ve dış ortamda hiç kullanmadan mağazaya geri götürdük. 14 günlük yasal süre içinde iade etmek istediğimi belirttim; ancak iadem kabul edilmedi, ürünün firmaya gönderilip kontrol edileceği söylendi.

Ürün kontrolden “sorun yok” denilerek tekrar tarafıma verildi, ancak teslim aldığımız anda yine aynı sorunun devam ettiğini gördük. Bu kez bize bir iade kodu verildi ve ürünü göndermemiz istendi. 17 Şubat’ta ürün Media Markt’a teslim edilmiş olmasına rağmen o günden beri hiçbir şekilde sonuç alamadım. Toplam 10.799 TL ödediğim bu ürün için sipariş numaram 297807936, fatura numaram 0032026000014568, iade numaram 1003910637, kargo takip numaram ise 408180341502’dir.

Teslim edildiği tarihten bu yana en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de para iadesi veya ürün değişimi yapıldı. Arızalı olduğu ilk günden beri yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve Bood marka hoverboard için ödediğim 10.799 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.