Bonheur Bag Aldatıcı Pazarlama Tekniği Ve Sağlıksız İade Süreci

Bonheur Bag çantalarını gerçekten çok cool buluyordum ancak pazarlama politikaları ve iade süreci beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
-Yurt dışında yaşıyorum ve markayı Google'da arattığınızda karşınıza asla Türkçe bir sonuç çıkmıyor. Mobilden aratıp çıkan Türkçe sonuçlara tıkladığımda da sayfa bir anda İngilizce oluyor :)
-Siparişimi aceleyle verdiğim için çanta kulbunun fiyata dahil olmadığını ertesi gün fark ettim ve bir 70 euro da bunun için ödedim. Ben çanta kulpu siparişini verdikten birkaç dakika sonra "bugüne özel kulp hediye" bildirimi ne hikmetse sayfama o anda düştü! Neyse uğraşmayayım dedim ve ekstra ödediğim paramla kaldım.
-Çanta Almanya'ya 2 gün içerisinde geldi, sağ olsunlar. Ancak o kadar güzel bir strateji oluşturmuşlar ki tam da kargonun elime ulaşacağı gün "Free worldwide shipping on ALL orders" yazmasına rağmen 13 Euro'da kargo firmasına ödedim.
-Kargom geldi. İçerisinde fatura dahi yok. Ve gönderici adresinde ne yazıyor biliyor musunuz? "Lafayette Street, nyc, Turkey"
Türkiye'de benim bilmediğim bir New York City mi var?
(Bu kısma hakikaten çok takıldım. Sırf yurt dışı menşeli görünsün diye bez bir çantadan 220 euroyu; fatura olmadan, yanlış adres beyanında bulunarak mı talep edebiliyorsunuz? )
-Çantayı arkadaşıma hediye olarak aldığım için bir şey yapamadım. Neyse ki çok benzer bir çantası olduğu için iade edelim dedik.
-Mailime çok hızlı dönüş aldım, teşekkür ederim. Çantayı kargolamak için kargo ofisine gittiğimde benden QR code veye return label olmadan kargolarlarsa çok fazla ödeme yapacağımı belirttiler. Ben de müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip durumu anlattım. Bana kargo ücretinin 200$ civarı tutabileceğini ve bunu benim karşılamam gerektiğini ilettiler. Ücret iadesini yapacaklarını söylediler ben de bunu kabul ettim ve çantayı bir şekilde ulaştıracağım dedim.
-Bugün aldığım mailde yine otomatik mesaj, iade sürecini memnuniyetle başlattık, ürünü 14 gün içinde kargolayın vs
-TR'de 100 euro olmayan çantayı 230 euro'ya pazarla, üzerine 200$ kargo ücretini benim karşılamamı istiyorsunuz. Birini arayıp telefonla derdini anlatmak istesen o da yok. Böylesine şeffaf olmayan, balon bir pazarlama tekniği... Yurdum esnafının mantalitesi yine şaşırtmadı. Yurt dışına fahiş fiyatlarla satış... Çünkü biz burda parayı sokakta buluyoruz değil mi?
Umarım yetkili birileri görür ve bana ulaşır. Yoksa ben bu çantayı elimde tutacağıma Türkiye'ye gelip bizzat iade edeceğim. İnsanı çileden çıkarıyorsunuz yazık!